Hier findest Du Antworten auf häufig gestellte Fragen:

Allgemein
Wo bekomme ich Hilfe, wenn ich hier keine Antwort finde?

In diesem Fall schreib uns ganz einfach eine Mail an info@angels-eleven.de - Wir werden Dein Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten und uns schnellstmöglich bei Dir zurückmelden!


Bestellprozess
Ich kann meine Bestellung nicht abschließen

Wenn Du eine Fehlermeldung bei Deiner Bestellung erhalten solltest, dann teile uns bitte folgende Details zu Deiner Bestellung mit:

  • Auf welcher Seite im Bestellprozess erhältst Du die Fehlermeldung?
  • Welches Endgerät nutzt Du für Deine Bestellung (Tablet, Smartphone, PC)?
  • Welchen Browser verwendest Du?

Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter info@angels-eleven.de. Wir melden uns schnellstmöglich bei Dir zurück. 


Zahlungsarten
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Du kannst bei uns ganz bequem per Paypal oder Vorauskasse bezahlen.


Bekomme ich eine Rechnung?

Selbstverständlich erhältst Du eine Rechnung. Diese bekommst Du per Mail zu geschickt und Du kannst sie jederzeit in Deinem Kundenkonto herunterladen. Die Rechnung ist spätenstens dann verfügbar, wenn die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde.


Versand
Mit welchem Dienstleister werden die Produkte verschickt?

Wir versenden unsere Pakete ausschließlich mit DHL. Du bekommst automatisch eine Versandbestätigung mit Trackingnummer.


Wie hoch sind die Versandkosten in Deutschland?

Ab einem Bestellwert von 50 Euro erfolgt die Lieferung für Dich innerhalb Deutschlands kostenfrei. Liegt Dein Bestellwert darunter beträgt die Versandkostenpauschale 4,50 Euro. Wir versenden ausschließlich versichert und mit Trackingnummer.


Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?

Ja das funktioniert.


Umtausch und Retouren
Mein bestelltes Produkt ist beschädigt geliefert worden

Das bedauern wir außerordentlich! Bitte nimm Kontakt mit uns auf und schick uns ein Foto von der Beschädigung / dem Fehler. Gemeinsam finden wir eine Lösung, denn schließlich wollen wir Dich ja glücklich machen!


Größenberatung
Woher weiß ich, welche Größe die richtige für mich ist?

Um auf der sicheren Seite zu sein empfehlen wir Dir, unbedingt unsere Maßtabelle zu Rate zu ziehen und ggf. mit einem T-Shirt abzugleichen, welches Dir gut passt. Einfach dein Shirt flach auf den Tisch legen und mit einem Meterstab so messen, wie es auf der Grafik angezeigt wird. Die Größentabelle findest Du bei jedem Produkt unterhalb der Bilder im zweiten Reiter neben den Artikeldetails.